Office Managment IT Support Specialist

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

Puesto: ??Office Administrator

Salario: $58,000 brutos mensuales.
Horario: ???lunes a viernes de 8:00 am - 5:00 pm.
Modalidad: Presencial.
Ubicación: ??????Miguel Hidalgo, Ciudad México.?

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, administrar la operación de las instalaciones de la oficina y coordinar servicios generales para garantizar la continuidad operativa, la seguridad y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y administrativa.

Responsabilidades principales:

Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios (hardware, software, redes, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas).
Diagnosticar y resolver incidencias de TI, escalando casos a equipos de infraestructura, desarrollo o redes cuando sea necesario.
Configurar, instalar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras, dispositivos periféricos y cuentas de usuario.
Administrar Active Directory, Microsoft 365, Azure, Citrix Workspace y herramientas de autenticación multifactor.
Mantener y administrar sitios de SharePoint, hojas de cálculo y herramientas para la generación de reportes e información operativa.
Analizar procesos y proponer mejoras tecnológicas que incrementen la productividad y reduzcan incidencias.
Coordinar las operaciones de Facilities de una oficina de aproximadamente 20 colaboradores, incluyendo mantenimiento preventivo y correctivo, mudanzas internas, adecuaciones de espacios y ergonomía.
Gestionar proveedores externos de mantenimiento, limpieza, mensajería y servicios generales, así como supervisar la ejecución de trabajos.
Administrar suministros de oficina, consumibles, artículos de limpieza, primeros auxilios y equipos necesarios para la operación.
Gestionar la recepción y envío de mensajería, paquetería, archivo físico y control documental.
Dar seguimiento a reportes de seguridad, alarmas, primeros auxilios y participar en la Comisión de Seguridad e Higiene.
Apoyar procesos administrativos como validaciones de LMS, gestión de contratistas y seguimiento de pagos.
Brindar soporte fuera del horario laboral cuando la operación del negocio lo requiera.

Requisitos:

Escolaridad
Licenciatura o carrera técnica en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o afín.
2 a 5 años en soporte técnico Help Desk o Desktop Support.
1 a 3 años en administración de oficinas, facilities o servicios generales.
Experiencia administrando proveedores y servicios de mantenimiento.

Conocimientos técnicos:

Windows Desktop y Windows Server.
Microsoft 365, Azure y SharePoint.
Active Directory y autenticación multifactor (MFA).
Citrix Workspace.
Microsoft Office.
Redes LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP y gestión de impresión.
Configuración y soporte de equipos Dell y periféricos.
Sistemas de gestión de tickets.
Deseable experiencia con PBX.
Deseable certificación Microsoft.

Competencias:

Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.
Organización y administración de múltiples prioridades.
Resolución de problemas y pensamiento analítico.
Comunicación efectiva.
Trabajo autónomo y bajo mínima supervisión.
Adaptabilidad y manejo de prioridades cambiantes.
Trabajo en equipo.
Alto sentido de confidencialidad y responsabilidad.
Requisitos adicionales
Inglés y español (nivel bilingüe).
Licencia de conducir vigente.
Disponibilidad para brindar soporte fuera del horario laboral cuando sea requerido.
Capacidad para mover equipos de cómputo y mobiliario ligero (hasta 18 kg).

Ofrecemos:

50% Prima Vacacional
12 días de vacaciones al primer año laborado.
30 días Aguinaldo.?
4 % Fondo de ahorro
Seguro de vida

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.