Monitorista de Calidad y atencion a clientes

La empresa Truper está en búsqueda de un candidato altamente capacitado para ocupar el puesto de Monitorista de Calidad de Atención a Clientes. Esta posición es crucial para garantizar la satisfacción del cliente y mantener los más altos estándares de calidad en nuestros productos y servicios.

Como Monitorista de Calidad de Atención a Clientes, serás responsable de supervisar el proceso de atencion y asegurar que nuestros servicio cumpla con los requerimientos de calidad establecidos. Además, tendrás un papel fundamental en la atención y resolución de las inquietudes y problemas de nuestros clientes.

Las principales responsabilidades de este puesto incluyen:

- Realizar el monitoreo y seguimiento del proceso de atencion y sevicion para asegurar que se cumplan los estándares de calidad
- Observar,investigar y resolver a través del sistema de monitoreo de cámaras en tiendas ,conductas o situaciones que impidan a nuestros colaboradores ofrecer una excelente experiencia
- Atender y brindar soluciones a las consultas y reclamos de los clientes, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente
- Cooperar con los departamentos internos para implementar estrategias de mejora continua en relación a la calidad y servicio al cliente
-Generación y comunicación de reportes diarios de incidencias relacionadas con la falta de servicio

Para ser considerado para este puesto, se requiere lo siguiente:

- Experiencia previa en posiciones similares, preferiblemente en el área de monitoreo de ccty y atención al cliente
- Conocimientos sólidos en sistemas de calidad
- Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión
- Orientado al detalle y con un alto nivel de organización

Ofrecemos
-Sueldo mensual+ PL
-Prestaciones superiores (Caja de ahorro, Fondo de ahorro, seguro de vida, comedor, bono mensual)
-Horarios de Lunes a Sabado

En Truper, valoramos a los profesionales comprometidos y motivados que deseen crecer y desarrollarse en un entorno de trabajo dinámico. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de capacitación y desarrollo profesional, así como un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.

Si cumples con los requisitos mencionados y estas interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu currículum actualizado a la dirección de correo electrónico proporcionada. ¡Esperamos contar con tu talento!