Mesa de Control Help Desk Ejecutivo telefónico
1 VacantesAtención al cliente en Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
- Salario: $ 10,000.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Miguel Hidalgo
- Activo desde: 31/03/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Años de Experiencia: 1
Consultoría y asesoría de negocios, auditaría e impuestos esta en busca de:
MESA DE CONTROL/HELP DESK - EJECUTIVO TELEFONICO
Requisitos:
Preparatoria concluida
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, call center, Contac center
Experiencia en Soporte a usuarios vía telefónica.
Conocimiento en mesa de ayuda
Funciones:
Realizar la atención telefónica a las llamadas entrantes a CAU
Registrar todas las llamadas y correos entrantes de usuarios a CAU en archivo Control de llamadas, incluyendo Oficina MTY
Administrar y canalizar llamadas y correos a los ingenieros de soporte, incluyendo a los de Oficina MTY
Registro de incidencias de llamadas no contestadas por ingenieros de soporte
Generar reporte mensual de llamadas entrantes a CAU, incluyendo los servicios de Oficina MTY
Generar tickets de servicio en sistema Help desk
Reporte Mensual de llamadas
Registro de bitácora de actividades
Oferta:
Sueldo base mensual $10,000 libres
Prestaciones de ley
Horarios: Acorde a la operación: Lunes a Viernes 9:00 a 7:00;o Lunes a Viernes 8:00 a 6:00
Zona: Periférico Blvrd. Manuel Ávila Camacho, Miguel Hidalgo. Entre Av. de las Palmas y Ejercito Nacional.