Si cuentas con experiencia liderando áreas de infraestructura tecnológica en Call Centers o BPOs y dominas plataformas de telefonía, redes y servidores, esta oportunidad es para ti.
Zona de trabajo:
- Calzada de Tlalpan
- A 5 minutos del Metro Xola
Ofrecemos:
?Sueldo neto de $50,000 a $65,000 mensuales (según experiencia)
?Prestaciones de ley
?Estabilidad laboral
?Participación en proyectos estratégicos de alto impacto
?Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en tecnología
Horario:
- Horario operativo de Call Center
- Disponibilidad para atender incidencias críticas de infraestructura cuando la operación lo requiera
Conocimientos indispensables:
- Telefonía IP (VoIP, SIP, WebRTC).
- Plataformas de Call Center: Avaya, Asterisk, Vicidial, OCM, Genesys o similares.
- IVR, grabación de llamadas y marcadores predictivos.
- Servidores Windows/Linux, VMware y Hyper-V.
- Redes, seguridad informática y Firewalls.
- Integración de telefonía con CRM (Salesforce deseable).
Experiencia requerida:
?Experiencia indispensable en Call Center, Contact Center o BPO
?Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones o afín
?Experiencia en soluciones Open Source y optimización de costos tecnológicos
?Gestión de proveedores de enlaces dedicados, SIP Trunks e Internet empresarial
Principales responsabilidades:
- Garantizar una disponibilidad operativa superior al 99.99%
- Optimizar plataformas de marcación predictiva y telefonía
- Gestionar seguridad informática y auditorías de infraestructura
- Administrar servidores, redes, telefonía y conectividad
- Liderar y desarrollar al equipo de soporte técnico
- Implementar mejoras continuas para incrementar la productividad de la operación
Si tienes experiencia en entornos de Call Center de alta disponibilidad y buscas un reto profesional con impacto directo en la operación, ¡postúlate ahora!
