Lider de mantenimiento

Objetivo del puesto:
Coordinar de manera eficiente la operación técnica y administrativa relacionada con los servicios de instalación, mantenimiento y retiro de maquinaria de plotter, asegurando una atención al cliente profesional, oportuna y alineada a los estándares de calidad.

Funciones principales:

Supervisar la operación diaria del equipo técnico y asignar tareas conforme a las solicitudes de los clientes.
Planear y coordinar los servicios técnicos de instalación, mantenimiento y revisión de maquinaria de plotter.
Establecer contacto directo con clientes para dar seguimiento a los servicios, confirmar visitas y resolver incidencias.
Utilizar herramientas digitales como WhatsApp Business, Office y Google Drive para la gestión de tareas y atención al cliente.
Elaborar reportes técnicos y administrativos de forma clara y puntual.
Resolver problemas operativos o técnicos de forma eficaz y con orientación al cliente.
Apoyar en el control de insumos, equipos y refacciones relacionadas con los servicios técnicos.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.
Capacitar y supervisar al personal técnico en campo.
Fungir como enlace entre las áreas de ventas, atención al cliente y servicio técnico.

Perfil del puesto:
Escolaridad:
Ingeniería trunca o terminada (Industrial, Mecánica, Electrónica o afín)


Experiencia requerida:

Mínimo 2 años en roles similares: coordinación técnica, supervisión de servicios o atención a clientes en sectores industriales
Deseable experiencia o afinidad con maquinaria industrial, impresión o mantenimiento técnico

Conocimientos técnicos:

Conocimiento básico en procesos de mantenimiento preventivo y correctivo
Dominio intermedio de Office (Excel, Word) y herramientas de Google Drive
Manejo de WhatsApp Business, CRM y ERP (deseable)


Habilidades y competencias:

Liderazgo operativo
Comunicación efectiva
Resolución de conflictos
Planeación y organización
Aptitud al cliente
Proactividad
Trabajo bajo presión