Publicado el 18 de junio

Lider Call Center

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Callcenter · Benito Juárez, Ciudad de México DF
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Objetivo:
Participar en el diseño y garantizar la implementación del modelo de calidad para garantizar la satisfacción de los clientes Definir el proceso de monitoreo para garantizar que la atención de solicitudes a la mesa de servicio, se realiza con apego a los procedimientos establecidos Garantizar que los equipos de la mesa y áreas resolutoras, cuentan con los conocimientos y materiales necesarios para brindar un servicio adecuado a nuestros clientes
Experiencia y conocimientos en:
-Licenciatura concluida
-Experiencia en manejo de gente a cargo
-Experiencia en contact center/call center
-Conocimiento de metodologías de calidad (COPC, Call Model)
-Conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc)
Deseable:
-Certificación en Normas ISO 9001 o de COPC
Años de experiencia: 3
Modalidad: Esquema flexible, con sede en la CDMX.
Beneficios:
Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios adicionales

Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
Educación requerida: Educación superior - Licenciatura
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 36,100.00
Localidad: Benito Juárez
Activo desde: 18/06/2026
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

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