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El Key Account Manager (KAM) es responsable de gestionar y fortalecer las relaciones comerciales con los principales clientes de la empresa.

Responsabilidades:
- Gestión de Cuentas Clave: Mantener y desarrollar relaciones sólidas con clientes clave, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que beneficien tanto al cliente como a la empresa.
- Estrategia de Ventas: Desarrollar e implementar estrategias de ventas para cuentas clave, identificando oportunidades de crecimiento y expansión de negocio dentro de las cuentas existentes.
- Negociación: Liderar procesos de negociación con clientes clave, asegurando acuerdos comerciales que sean favorables y sostenibles para ambas partes.
- Coordinación Interna: Colaborar con diferentes departamentos (marketing, operaciones, finanzas) para asegurar la entrega efectiva de los productos/servicios y la satisfacción del cliente.
- Monitoreo y Análisis: Analizar el desempeño de las cuentas clave, utilizando indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito y tomar acciones correctivas si es necesario.
- Gestión de Conflictos: Resolver cualquier problema o conflicto que pueda surgir con los clientes, actuando como el primer punto de contacto para todas las inquietudes.
- Informe de Resultados: Elaborar reportes regulares sobre el estado de las cuentas clave y las actividades realizadas, presentando resultados a la dirección de ventas y proponiendo mejoras.
Cumplimiento normativo:
Asegurar el cumplimiento de pagos acorde a la ley.
Garantizar el cumplimiento de las normativas laborales y fiscales en todas las actividades relacionadas con la nómina.
Mantenerse actualizado sobre las leyes laborales, fiscales y de seguridad social que impactan en la nómina.
Gestión de datos:
Mantener actualizados los registros de los empleados y los datos de nómina en el sistema. (HUMAN)
Asegurar la confidencialidad y precisión de la información procesada.
HABILIDADES
o Habilidades interpersonales y de comunicación.
o Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades.
o Conocimiento en Ley IMMS, INFONAVIT, INFONACOT
o Habilidad para analizar datos y generar reportes de manera efectiva.
o Capacidad de influencia y negociación.