Jefe de recepción Disponibilidad de horario

Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Hoteles, Turismo o afín
- Ingles Avanzado (oral y escrito),
- Dominio de Software Hotelero INSSIT
- Conocimientos en estándares AAA/Forbes .Certificación LHW (deseable)
- Sexo indistinto.
- Manejo de personal
- Vivir a 1 hora máximo de colonia Cuauhtémoc.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.

Experiencia mínima 3 años en hoteles de lujo boutique indispensable en:
- Supervisar el cumplimiento de las políticas y estándares de servicio establecidos hacia los huéspedes
- Planificar las actividades y asignar responsabilidades para lograr el modelo operativo más eficiente del personal a su cargo.
- Aplicar las políticas, lineamientos y procedimientos del sistema de gestión de calidad en las áreas a su cargo, normas y/o estándares de servicio.
- Autorizar créditos y/o ajustes a huéspedes según las políticas establecidas
- Servicio al cliente con una mentalidad empresarial.
- Relación con los huéspedes, darles la bienvenida a todos y cada uno.
- Mantener actualizado e informar de las tarifas, paquetes y promociones aplicables al personal bajo su cargo.
- Revisión de reportes de ingresos de habitaciones (porcentaje de ocupación, tarifa promedio, habitaciones fuera de servicio, cortesías, huéspedes VIP).
- Inspeccionar las instalaciones regularmente y garantizar el estricto cumplimiento de los estándares
- Atiende y da seguimiento a comentarios, quejas, sugerencias o inconformidades de huéspedes
- Planear, supervisar y controlar la operación de grupos en casa.
- Elaborar en colaboración con los responsables de las áreas los presupuestos anuales de ingresos y egresos.
- Supervisión y participación de inventarios de su área