Implementador/a de mejora al cliente Trabajo hibrido

Descripción del puesto:
¿Eres empático, proactivo y te apasiona solucionar problemas? ¡Queremos conocerte! Como Agente de Recuperación de Servicio, tu objetivo será fortalecer la relación comercial con nuestros clientes a través de un servicio empático y respuestas oportunas, buscando mantener y enriquecer nuestras relaciones a largo plazo.

Responsabilidades:

Realizar llamadas de salida para atender necesidades de los clientes.
Escuchar activamente y ofrecer propuestas de valor ajustadas a las necesidades específicas.
Brindar soluciones personalizadas y realizar seguimientos eficaces.
Colaborar con diversas áreas internas para asegurar la mejor solución posible.
Gestionar eficientemente nuestro CRM.
Competencias:

Comunicación asertiva (verbal y escrita).
Empatía.
Habilidad para establecer relaciones interpersonales efectivas.
Tolerancia a la frustración.
Habilidades de negociación y manejo de objeciones.
Requisitos:

Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente.
Experiencia en campañas de retención postventa.
Dominio de CRM y plataformas similares.
Capacidad para realizar encuestas de satisfacción del cliente.
Ofrecemos:

Sueldo base competitivo.
Prestaciones superiores a las de ley.
Bonos por resultados.
Modalidad de trabajo híbrido.
Si estás interesado en crecer profesionalmente y contribuir a mejorar nuestra relación con los clientes, postúlate a través de este medio. ¡Esperamos tu aplicación y te deseamos mucho éxito!