Gerente Servicio Y Administración

HDI Seguros esta en busca de talento como Gerente de Servicio y Administración responsable de liderar la operación de administración de siniestros de autos, garantizando la eficiencia en los procesos de atención e indemnización, así como el cumplimiento normativo y la mejora continua del área.

Requisitos:
Licenciatura concluida (preferentemente en áreas económico-administrativas o afines)
Mínimo 5 años de experiencia en administración de siniestros de autos
Conocimiento profundo de la industria de seguros
Familiaridad con el entorno legal y reglamentario aplicable al sector asegurador

Habilidades requeridas:
Liderazgo y manejo de personal
Toma de decisiones estratégicas
Alta capacidad de análisis
Orientación al servicio
Resolución de conflictos
Habilidad de comunicación y negociación efectiva
Trabajo bajo presión
Conocimientos en auditoría de procesos

Responsabilidades principales:
Analizar y autorizar procesos de indemnización, detectando posibles filtraciones y áreas de no conformidad.
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar procesos relacionados con siniestros.
Gestionar la operación del área a través de indicadores clave, promoviendo la mejora continua.
Coordinarse con el área comercial y agentes para mantener una comunicación oportuna sobre incidencias y avances.
Planificar y supervisar la ejecución de actividades del equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Dirigir la elaboración de reportes de gestión para clientes internos y externos, promoviendo la transparencia en resultados.
Impulsar iniciativas técnicas orientadas a la innovación, eficiencia operativa y calidad en el servicio al cliente.
Asegurar el cumplimiento estricto de los procesos de atención e indemnización conforme a las promesas de pago establecidas.
Brindar formación y asesoramiento técnico al equipo, fomentando el desarrollo profesional continuo.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones superiores a las de ley
Estabilidad laboral
Desarrollo profesional en un entorno dinámico y colaborativo

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