GERENTE DE OPERACIÓN CONDOMINAL
Objetivo del puesto
Liderar, coordinar y supervisar la operación del inmueble asignado, asegurando el correcto funcionamiento de las instalaciones, el cumplimiento de los estándares de servicio, la adecuada atención a residentes y Comité de Vigilancia, así como el desempeño eficiente del personal operativo y administrativo.
Será responsable de dar seguimiento a los Administradores Operativos, supervisar resultados, detectar áreas de oportunidad y garantizar el cumplimiento de los acuerdos, procesos y actividades establecidas por la organización y Comité de Vigilancia.
Principales funciones
- Supervisar y coordinar la operación general de los inmuebles asignados.
- Dar seguimiento al desempeño de los Administradores Operativos y personal a su cargo.
- Realizar recorridos de supervisión para verificar las condiciones generales de los inmuebles.
- Verificar el correcto funcionamiento y mantenimiento de las áreas comunes.
- Supervisar que las actividades de limpieza, mantenimiento y seguridad se realicen de acuerdo con los estándares establecidos.
- Revisar y dar seguimiento a reportes, incidencias y pendientes operativos.
- Supervisar el cumplimiento de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Dar seguimiento a proveedores y servicios contratados.
- Revisar cotizaciones y propuestas de proveedores, buscando las mejores condiciones de servicio, calidad y costo.
- Verificar que los trabajos y servicios contratados se ejecuten correctamente y dentro de los tiempos establecidos.
- Mantener comunicación constante con Administradores Operativos y personal de campo.
- Dar seguimiento a los acuerdos y solicitudes de Comité Directivo.
- Atender y dar solución a situaciones operativas que requieran intervención de nivel superior.
- Supervisar la atención y seguimiento de quejas o solicitudes de residentes.
- Elaborar y revisar reportes operativos, controles e indicadores de desempeño.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.
- Supervisar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de operación.
- Dar seguimiento a los pendientes hasta asegurar su cierre.
- Coordinar juntas de seguimiento con Administradores Operativos cuando sea necesario.
- Informar a la Gerencia sobre incidencias relevantes, avances, resultados y áreas de oportunidad.
- Participar en la implementación de nuevos procesos y mejoras operativas.
- Asegurar que cada inmueble mantenga una operación ordenada, eficiente y orientada al servicio.
Requisitos
- Escolaridad: Ingeniero Industrial/Electromecánica, Gestión Empresarial o carrera afín.
- Experiencia: 3 años o más en administración de inmuebles, condominios, operaciones, servicios, mantenimiento o puestos de supervisión.
- Experiencia en liderazgo: Preferentemente con experiencia supervisando equipos de trabajo y/o administradores.
- Sexo: Indistinto.
- Disponibilidad para realizar recorridos y supervisiones en los inmuebles asignados.
- Excelente presentación y trato profesional.
- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
- Capacidad para negociar con proveedores.
- Manejo de conflictos y situaciones complicadas.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Enfoque en resultados y cumplimiento.
- Manejo de herramientas administrativas y paquetería Office.
Competencias
- Liderazgo.
- Organización y planeación.
- Supervisión y control.
- Comunicación efectiva.
- Toma de decisiones.
- Resolución de conflictos.
- Negociación.
- Manejo de personal.
- Atención y servicio al cliente.
- Seguimiento de indicadores y resultados.
- Sentido de urgencia.
- Proactividad.
- Tolerancia a la frustración.
- Capacidad de análisis.
- Responsabilidad y compromiso.
Indicadores de desempeño
- Cumplimiento de actividades y programas operativos.
- Seguimiento y cierre de incidencias.
- Nivel de atención a residentes.
- Cumplimiento de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Desempeño de Administradores Operativos.
- Cumplimiento de estándares de limpieza, seguridad y mantenimiento.
- Seguimiento y evaluación de proveedores.
- Cumplimiento de acuerdos establecidos con Comité Directivo.
- Reducción de incidencias y pendientes operativos.
- Calidad y oportunidad de los reportes administrativos y operativos.
Ofrecemos
- Sueldo:20,000 netos.
- Bono: Según aptitudes corte al mes
- Prestaciones de ley.
- Contratación formal.
- Estabilidad laboral.
- Desarrollo profesional.
Lugar de Trabajo: C. Lago Zurich, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Horario
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábado y Domingos: Rolados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Nota: Por la naturaleza del puesto, se requiere disponibilidad para atender situaciones operativas extraordinarias cuando sea necesario.
