Gerente de operaciones Call center
1 VacantesCallcenter en Iztacalco, Ciudad de México DF
- Salario: $ 25,000.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Iztacalco
- Activo desde: 11/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 5
Gerente de operaciones.
La posición de Gerente de Operaciones se desarrolla en un entorno orientado actualmente a la venta en frío de productos financieros.
Requisitos del Puesto:
Formación académica:
Licenciatura en Administración, Ingeniería, Economía o afines (Indispensable)
Formación complementaria en Analítica, Finanzas, Negocios o afín.
Experiencia mínima requerida:
5 años en gestión de operaciones (Preferentemente en Contact Centers o sector financieros)
3 años en puestos de dirección o alta gerencia.
Conocimientos técnicos deseables:
Planeación financiera y elaboración de business cases.
Excel avanzado (tablas dinámicas, macros, análisis de datos).
Business Intelligence a nivel consulta y análisis (Power BI, Data Studio, etc.).
CRM y plataformas de venta telefónica.
Conocimiento funcional de estrategias de marketing digital y herramientas de IA aplicadas a ventas.
Habilidades personales:
Liderazgo estratégico y enfoque en resultados
Visión transformacional y capacidad de implementación gradual
Negociación con clientes y proveedores
Comunicación efectiva con equipos directivos y operativos
Toma de decisiones basada en datos y criterio financiero