Gerente de marketing y crm Giro Automotriz

Solicitamos Gererente de Crm Marketing para agencia de volkswagen

Objetivo del puesto:
Dirigir, coordinar e implementar las estrategias de Marketing y CRM dentro de la concesionaria, alineadas a los lineamientos de Volkswagen de México, con el objetivo de aumentar la rentabilidad, fortalecer la lealtad del cliente y posicionar la marca en la región a través de experiencias memorables y efectivas en todos los puntos de contacto.
Funciones principales:
Desarrollar e implementar el Plan de Marketing anual de la concesionaria.
Coordinar campañas de CRM y comunicación con clientes (email, SMS, llamadas, etc.).
Administrar y segmentar las bases de datos de clientes actuales y potenciales.
Diseñar estrategias multicanal que impulsen las ventas (autos nuevos, seminuevos, servicio, refacciones, accesorios, garantías, planes financieros).
Inplementar campañas publicitarias tradicionales y digitales, alineadas a Retail Marketing.
Gestionar redes sociales y comunicación digital con enfoque estratégico y servicio al cliente.
Diseñar y ejecutar eventos de marca, relaciones públicas y alianzas locales.
Administrar actividades del Call Center de la concesionaria.
Supervisar y asegurar una excelente atención a clientes en piso, especialmente a través de la figura de Hostess.
Medir la efectividad de las acciones de marketing y CRM mediante indicadores clave (KPIs, ROI).
Monitorear el nivel de satisfacción de clientes (CSI / SSI) y proponer acciones de mejora.
Coordinar entregas-recepción de información y colaborar con áreas comerciales y postventa.
Participar en capacitaciones y programas de desarrollo impartidos por Volkswagen de México.

Requisitos
Experiencia en la marca
Licenciatura preferentemente en marketing o comunicación
De preferencia, certificado por la marca

Ofrecemos

$ 22500 netos