Gerente de atención al cliente y distribución

Empresa dedicamos a la distribución de vinos y aguas premium se encuentra en la búsqueda de Gerente de Atención al cliente con experiencia demostrable en el giro. En esta posición, serás responsable de supervisar y dirigir a un equipo de atención al cliente, asegurando que cada interacción con nuestros clientes sea positiva y resuelva cualquier problema que surja.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo, con base en experiencia
Prestaciones de ley y superiores (SGMM, Fondo de ahorro, Vales de despensa)
Bonos por resultado
Flexibilidad de horarios
Requisitos:
Estudios universitarios en áreas económico - administrativas o afín.
Experiencia mínima de 3 años en roles similares de atención al cliente, preferentemente en ventas o servicios
Manejo de SAP, Excel
Conocimiento y manejo de portales de citas de autoservicios
Facturación
Responsabilidades:
Seguimiento a órdenes de compra y pedidos de los clientes
Coordinar entregas eficientes con el departamento de logística
Liderar el equipo de atención al cliente
Facturación
Supervisar la correcta utilización del sistema SAP
Elaboración de indicadores para ATC
Llevar registros y documentación precisa de acciones correctivas y preventivas de las quejas y reclamos de atención al cliente
Atención y seguimiento a quejas/devoluciones del cliente
Únete a nosotros y contribuye a hacer que cada cliente se sienta valorado y atendido.