Gerente Call Center Bilingüe

En FL Green Development, nos especializamos en mejorar y renovar hogares en Florida, ofreciendo soluciones sostenibles y de alta calidad. Buscamos personas dinámicas y motivadas para unirse a nuestro equipo de telemarketing y ayudarnos a conectar con propietarios en EE.UU. que buscan mejorar su hogar.
¡Estamos en búsqueda de un/a Supervisor de Call Center Bilingüe!
¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente y hablas fluidamente inglés y español? ¡Esta oportunidad es para ti!
¿Qué buscamos?
Experiencia comprobada en gestión de call centers o centros de atención al cliente.
Dominio fluido del inglés y español, tanto hablado como escrito.
Habilidades de liderazgo, motivación y gestión de equipos.
Capacidad para analizar métricas y mejorar continuamente los procesos.
Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
Experiencia mínima de 1 año como Supervisor, Líder o gerente

Responsabilidades principales:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center.
Liderar y motivar al equipo para alcanzar metas de calidad y productividad.
Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Capacitar y desarrollar al personal para potenciar su desempeño.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
Ofrecemos:
Sueldo base 18,000mil netos + bonos por desempeño de 3mil + comisiones.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
Horario: Lunes a viernes de 9am a 6pm
Zona de descanso
Prestaciones de ley
Si la vacante es de tu interés postúlate por este medio o envía tu cv al 5548937102