Especialista Mesa de Ayuda

1 Vacantes
Publicado el 15 de mayo en

Sistemas en Cuauhtémoc, Ciudad de México DF

Descripción
  • Salario: $ 19.000,00 (Mensual)
  • Categoría: Informática / Telecomunicaciones
  • Subcategoría Sistemas
  • Localidad: Cuauhtémoc
  • Activo desde: 15/05/2024
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
  • Años de Experiencia: 1

Importante empresa de Tecnología solicita:
Mesa Especializada de Servicio



Requisitos del puesto

Buscamos profesionales de las TIC's

Escolaridad: Licenciatura o Ingenieria en Computación, Informática, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información

Experiencia: Mínima de 3 años Elaborar reportes de los niveles de Servicio (SLA)



Responsabilidades del puesto

Solución de incidencias de máximo 1 horas

Registro de Solicitudes

Clasificación de Solicitudes

Seguimiento de Solicitudes

Cierre de Solicitudes

Escalamiento de servicios y/o niveles de atención

Atención de Solicitudes (FAQ)

Documentar en la Base procedimientos de atención no documentados (FAQ)

Elaborar reportes de los niveles de Servicio (SLA)




Contratación bajo esquema de Prestadores de Servicios Profesionales.

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