Especialista de Experiencia de Servicio Customer Experience

¡En Bupa te estamos buscando!
En Bupa México, empresa líder en el sector salud y de Gastos Médicos Mayores, buscamos a un Especialista de Experiencia de Servicio, con enfoque en indicadores y mejorar la experiencia del cliente.
¿Cuál será tu rol?
Revisión diaria de indicadores, vigilar el cumplimiento de ellos y reportar desviaciones.
Generación de mesas de trabajo para definir planes de acción y su seguimiento puntual.
Elaboración de reportería y presentación en comité, así como Customer Journey y Services Blueprint.
Análisis y revisión de mejoras dirigidas a mejorar la experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
Licenciatura en áreas como Mercadotecnia, Comunicación, Administración, etc.
1 a 3 años de experiencia en Customer Experience, Coordinación de Servicio o Gestión de Proyectos.
Excel intermedioavanzado.
Pensamiento analítico y seguimiento a casos.
¿Qué te ofrecemos?
Prestaciones por encima de Ley desde el primer día.
Proyecto estable: Contrato indefinido.
Horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, presencial.
Ubicación: Corporativo Antara I, Polanco, CDMX.
Transporte Corporativo Gratuito.
Servicio de Comedor con descuento.
Desarrollo profesional: En Bupa México tú pones los límites, y por eso disfrutarás de desarrollo y crecimiento profesional.
¡Te estamos esperando!