Especialista Capacitación Fuerza de Venta
En Consubanco, institución financiera con sólida presencia nacional y especialistas en soluciones digitales, nos encontramos fortaleciendo nuestro equipo y actualmente buscamos integrar como:
Especialista Capacitación Fuerza de Venta
Ubicación: Oficinas Samara / Colonia del Valle, CDMX.
Esquema híbrido.
Área: Dirección Capital Humano Coordinación Capacitación Corporativa y Fuerza de Ventas
Objetivo del puesto
Diseñar, coordinar e impartir programas de capacitación dirigidos a agentes de atención al cliente del call center, con el fin de mejorar su desempeño, habilidades de comunicación, manejo de herramientas y cumplimiento de estándares de calidad del servicio.
Principales Responsabilidades
Diseñar e impartir programas de capacitación orientados a fuerza de ventas.
Elaborar materiales didácticos y estrategias de aprendizaje aplicadas al ámbito comercial.
Implementar programas institucionales y coordinar logística de formación.
Administrar plataformas LMS y cursos virtuales.
Evaluar efectividad de la capacitación mediante métricas e indicadores.
Facilitar sesiones de formación y talleres, aplicando técnicas de aprendizaje para adultos.
Perfil buscado
Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Comunicación o afín (titulado).
Experiencia mínima de 3 años en capacitación, preferentemente en banca o financiera, con enfoque en fuerza de ventas.
Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de cursos LMS.
Manejo de grupos y habilidades para impartir capacitación presencial y virtual.
Conocimientos en estrategias de aprendizaje comercial (ej. convenios, tasas, plazos, amortización).
Herramientas: Articulate 360, Lectora, Vyond, paquetería Office.
Aptitudes del puesto
Bases pedagógicas y didácticas sólidas.
Análisis y solución de problemas.
Trabajo en equipo y orientación al servicio.
Comunicación clara y efectiva.
Autogestión, iniciativa y enfoque a resultados.
Ofrecemos
Sueldo base mensual.
Prestaciones superiores: 30 días de aguinaldo Fondo de ahorro Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida.
Transporte gratuito
Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Si cumples con el perfil y buscas un reto en el área de Capital Humano.
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