Ejecutivo de Ventas Ecommerce (mercado USA)

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Estamos buscando una persona proactiva, con orientación a resultados y gusto por las ventas digitales, que se encargue de atender a clientes que viven en Estados Unidos y que desean comprar nuestros productos (azulejos, pisos, muebles para baño, etc.) para sus hogares en México, a través de nuestra tienda en línea.

Funciones principales:
Atender y dar seguimiento a clientes que compran desde EE.UU. por nuestra tienda en línea.
Coordinar las entregas con nuestras sucursales en México.
Gestionar el proceso completo de compra: cotización, confirmación, pago, facturación y entrega.
Enviar comprobantes de entrega, facturas y mantener contacto con el cliente hasta la entrega final.
Brindar atención personalizada a través de correo, teléfono, WhatsApp y otros canales digitales.
Apoyar en la creación y seguimiento de campañas de publicidad digital (redes sociales).
Identificar oportunidades de mejora en procesos, comunicación y experiencia del cliente.
Colaborar con otras áreas como logística, ventas y administración.

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas online o e-commerce.
Organización, seguimiento y enfoque en resultados.
Indispensable: experiencia atendiendo clientes en el extranjero o bilingüe (inglés básico/intermedio).
Manejo de herramientas básicas de oficina y plataformas de e-commerce (deseable).
Capacidad de análisis para generar reportes e identificar mejoras.

Ofrecemos:
Sueldo base + comisiones.
Prestaciones de ley.
Prestaciones superiores a las de ley.