Ejecutivo de Soporte al Cliente (Inglés)

Ejecutivo de Soporte al Cliente (Inglés - Remoto)

Sobre nosotros:
Importante empresa internacional del sector Betting and Gambling con presencia en más de 6 países incluyendo Ucrania, Kazajistán, Brasil, México, India y Rusia está en búsqueda de colaboradores para el puesto de Ejecutivo de Soporte al Cliente (Inglés - Remoto). Si tienes una pasión y excelentes habilidades en atención al cliente, inglés conversacional y quieres formar parte de una empresa líder en su sector, ¡esta posición es ideal para ti!

Como Ejecutivo de Soporte al Cliente, serás el rostro amable y profesional de nuestra empresa, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes de alto nivel a través de chats en inglés. Si eres una persona orientada al cliente y tienes experiencia en ventas y servicio al cliente, ¡queremos conocerte!

Ofrecemos:
Remuneración competitiva acorde a tu experiencia y habilidades.
Esquema de trabajo completamente remoto trabajando desde casa
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y en constante evolución.
Trabajar en colaboración con un equipo altamente motivado y enfocado en resultados.
Formación continua con profesionales y personas afines.
Acceso a la biblioteca corporativa.
Atractivo programa de esquema de bonificaciones con altos porcentajes de ganancia

Responsabilidades:
Proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de diferentes canales, incluyendo principalmente chat en vivo.
Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y efectiva.
Documentar todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.
Colaborar con otros equipos para abordar las consultas y problemas más complejos.
Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos y procedimientos de soporte al cliente.

Requisitos:
Inglés en un nivel B2 o conversacional como mínimo.
Experiencia comprobada en un rol de soporte al cliente, preferiblemente en un entorno B2B.
Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
Familiaridad con herramientas de soporte al cliente y CRM.
Un enfoque positivo y profesional, y una actitud de servicio al cliente excepcional.