En VF México somos una institución de microfinanzas con presencia en más de 14 estados de la República Mexicana y formamos parte de la red de microfinancieras cristianas más grande del mundo.
Desde hace más de 29 años trabajamos para acercar productos y servicios financieros a comunidades con acceso limitado al sistema financiero tradicional, impulsando su desarrollo económico y social. Nuestro compromiso es generar oportunidades que transformen vidas y fortalezcan el bienestar de las familias mexicanas.
En VF México promovemos un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, experiencia y competencias de cada persona, sin distinción de origen étnico o nacional, género, edad, condición social, estado de salud, religión, preferencias, estado civil o cualquier otra condición que atente contra la dignidad humana.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de talento comprometido, proactivo y orientado a resultados para integrarse a nuestro equipo como:
Ejecutivo de Contact Center
Si buscas desarrollarte en una organización con propósito social, estabilidad y oportunidad de crecimiento, ¡queremos conocerte!
OFRECEMOS:
- Seguro desde el primer día.
- Salario $9,480 + bonos mensuales 4 mil
- $2,100.00 mensuales en vales de despensa.
- 12 días de vacaciones a partir del primer año.
- 30 días de aguinaldo.
- Contratación directa con la empresa.
- Seguro de Vida.
- Seguro de gastos funerarios.
- Fondo de Ahorro 5%.
- Caja de Ahorro.
- Utilidades
- Días económicos
- Horario de Lunes a Viernes
- Modalidad hibrida.
- Oportunidad de crecimiento
REQUISITOS:
- Edad: 18 años en adelante.
- Escolaridad: Bachillerato Concluido
- Manejo de computadora
- Deseable ventas
- Deseable 6 meses en ventas, atención a clientes y trabajo en campo.
ACTIVIDADES:
- Llamadas de salida para la obtención de información relevante para la institución y mantener la cercanía con los clientes (14 campañas de salida, únicamente se manejan hasta 2 campañas por mes).
- Canalización de hallazgos importantes (duda/solicitud/queja) de las campañas activas en el mes.
- Apoyo en llamadas de entrada de Atención a Clientes (recepción y seguimiento de tickets).
- Apoyo en la captura de información en Base de Datos de Tickets.
- Apoyo en la elaboración de propuestas para mejorar los procesos de la institución y la satisfacción de clientes.
- Recepción, seguimiento y finalización de tickets de clientes (dudas/solicitudes/quejas).
- Comunicación de tickets a las áreas involucradas de la institución.
- Colaboración con líderes de otras áreas para la resolución de tickets.
- Captura de información en Base de Datos de Tickets.
- Apoyo en la elaboración de propuestas para mejorar los procesos de la institución y la satisfacción de clientes.
