Ejecutivo de atención telefónica a cliente Argentina Pte. Miguel Hidalgo , CDMX

Empresa de servicios de ambientación audiovisual solicita
Ejecutivo de Atención a cliente.
Zona de trabajo: Col. Argentina Poniente, Del. Miguel Hidalgo, CDMX
Referencia: Panteón, español, Metro Toreo , 4 caminos

Objetivo: Responder a las preguntas de los clientes de forma rápida y efectiva, resolver problemas con empatía y cuidado, documentar los puntos de dolor del cliente para compartir esta información con los equipos internos, fomentar las relaciones y mejorar la credibilidad de la marca.

Beneficios:
Sueldo $ 8,000 sueldo bruto
Horario 7:30am a 05:30 lunes a viernes
Prestaciones de Ley, Vales de despensa 4% del sueldo bruto, 1 hr de comida, minu (centralizadora de diferentes servicios como beneficios para empleados: médicos, financieros, funerarios, dentales, descuentos en establecimientos, pólizas de seguro, etc

Requerimientos:
Escolaridad Bachillerato
Experiencia en ventas, atención al cliente o callcenter
Softwares preferentemente: SIE o SAE plus Office (Excel) Googel Workspace (Gmail)
Monitoreo vía telefónica y WhatsApp de clientes que cuenten con servicio de música y/o aroma

Actividades:
Recepción y archivo de servicios y envío de información a las diferentes áreas.
Llenado y entrega de formato para activación de nuevos clientes, suspensiones y cancelaciones al área de facturación.
Generar el reporte mensual de memorias USB donde se incluya lo entregado y recuperado.
Apoyo en gestión de permisos de acceso para los técnicos en las instalaciones de los clientes Atención de llamadas en conmutador
Atención de servicios vía correo electrónico
Seguimiento de servicios de reporte de incidencias, activar la programación en reproductores de música