Ejecutivo de atencion al cliente

Sobre Nosotros:
Grupo Infagon es una empresa líder en el sector de impresión offset, reconocida por su compromiso con la calidad y la innovación. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones de impresión excepcionales a nuestros clientes, ayudándoles a alcanzar sus metas de comunicación visual.

Descripción del Puesto:
Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar las relaciones con los clientes, asegurando su satisfacción.

Responsabilidades:

Atención y Servicio al Cliente: Proveer un servicio de atención al cliente excepcional a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea, etc.).
Gestión de Solicitudes: Recepcionar y gestionar solicitudes, quejas y consultas de los clientes de manera eficiente y oportuna.
Seguimiento de Pedidos: Coordinar y hacer seguimiento de los pedidos de impresión, asegurando que se cumplan los plazos de entrega y las especificaciones del cliente.
Resolución de Problemas: Resolver problemas y conflictos de manera proactiva, garantizando la satisfacción del cliente.
Mantenimiento de Registros: Mantener registros precisos y detallados de las interacciones con los clientes.
Colaboración Interna: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de producción, ventas y logística para asegurar que las necesidades de los clientes se cumplan.
Actualización de Conocimientos: Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.
Requisitos:

Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en la industria de impresión o sectores relacionados.
Educación: Bachillerato concluido; se valorará educación superior en áreas de Administración, Marketing o afines.
Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad de resolver problemas, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
Conocimientos Técnicos: Conocimiento básico de los procesos de impresión offset es una ventaja.
Herramientas: Experiencia en el uso de Office (Word, Excel, Outlook).
Idiomas: Español fluido; se valorará el conocimiento básico de inglés.
Ofrecemos:

Salario: Competitivo y acorde con la experiencia.
Beneficios: Prestaciones de ley, capacitación continua, y oportunidades de desarrollo profesional.
Ambiente de Trabajo: Un entorno dinámico y colaborativo, con un equipo comprometido con la excelencia y el servicio al cliente.
Cómo Aplicar:

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, por favor envía tu CV actualizado por este medio o via whatsapp al 5540941180.

¡Esperamos contar contigo para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros clientes!

Grupo Infagon - Comprometidos con la calidad en cada impresión.