En Bullmedia somos partner oficial de Uber México, transformando la experiencia de viaje a través de pantallas interactivas con contenidos y pauta publicitaria de alto impacto. Debido a nuestra fase de aceleración y expansión actual, nos encontramos en la selección del talento clave que se integrará como el pilar de soporte y fidelización para nuestra comunidad de socios conductores.
Sobre el Rol.
Para esta posición, incorporamos a un profesional en relaciones humanas y gestión de cuentas; un perfil encargado de brindar soporte, resolver incidencias sobre la plataforma y ejecutar estrategias de comunicación efectivas que aseguren la permanencia de los conductores con nosotros.
Las Responsabilidades.
*Actuar como el punto de contacto institucional para los conductores de Uber, resolviendo dudas y solicitudes con empatía, claridad y eficiencia.
*Identificar las inquietudes de los conductores, mitigar incidencias y asegurar su continuidad y lealtad a largo plazo con la marca.
*Organizar, agendar y monitorear las citas de los conductores con el equipo técnico para los procesos de instalación, revisión o reposición de dispositivos.
*Explicar de manera ejecutiva los beneficios del programa, el funcionamiento de las campañas publicitarias y los esquemas de ganancias.
*Mantener el control riguroso, registro de incidencias y actualización de la base de datos operativa del área.
Qué Necesitamos.
*Trayectoria comprobable en áreas de Atención al Cliente, Retención, Soporte Avanzado o Customer Success.
*Excelentes habilidades de comunicación, negociación, persuasión y una alta capacidad de resolución de conflictos bajo presión.
*Capacidad para gestionar agendas complejas, reportes operativos y control de bases de datos de forma meticulosa.
*Orientación total a resultados, con un perfil proactivo centrado en la retención y satisfacción del usuario.
La Oferta.
*Salario de $12,000 MXN netos mensuales (libres).
*Prestaciones de Ley.
*Modalidad, 100% Presencial (Oficinas ubicadas en Periférico Sur, Rincón del Pedregal).
*Horario. Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs | Viernes de 9:00 a 15:00 hrs | Sábados ocasionales de 9:00 a 15:00 hrs.
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Somos una empresa financiera con más de 25 años de trayectoria y más de 3 millones de clientes en todo el país. Nos distinguimos por ofrecer soluciones financieras confiables y de alto valor, respaldadas por un equipo compr...