Ejecutivo de Atención a Clientes

Institución de Banca Múltiple líder en el mercado mexicano en la colocación de créditos personales descuento vía nómina en el sector gubernamental, con más de 2100 colaboradores; por expansión solicita:

EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES
OBJETIVO DEL PUESTO
Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución. Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos.

REQUISITOS

Experiencia 1 año:
Atención a clientes
Manejo de PC:
Proactividad
Office

Escolaridad:
Bachillerato concluido

Conocimiento:
Atención Al cliente vía telefónica
Manejo de computadora
Paquetería Office
Tolerancia al estrés
Retención y objeciones
Control de emociones
Atención de manera presencial

ACTIVIDADES
Atender llamadas de atención a clientes de todos los productos que maneja el Banco, así mismo como escalar casos, dar seguimiento y atender a clientes de manera presencial, asegurando brindar resolución a los clientes y la mejor atención
Llevar seguimiento de todas las solicitudes de atención requeridas por los clientes
Gestión de la documentación de forma debida para tener un control en el archivo
Cumplir en tiempo y forma con las solicitudes generadas por los clientes

OFRECEMOS
Sueldo $7, 537 brutos
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores (Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores (Para colaborador (a), esposo e hijos en caso de aplicar)
Capacitación Constante
Zona de trabajo: Cuauhtémoc (A lado de metro Balderas)

Si estas interesado (a) en participar en el proceso, actualiza tu CV, compártelo al correo que se especifica o postúlate por este medio, nosotros te contactamos

¡MUCHA SUERTE!