Director cuenta de Operaciones
Personal a cargo
Gerentes de Operaciones
Coordinadores de Cuenta
Coordinadores Regionales
Supervisores
Ejecutivos de Cuenta
Personal administrativo del área
Objetivo del puesto
Dirigir, planear y supervisar la operación comercial de la agencia, garantizando la correcta ejecución de los servicios de promotoría, demostración, activaciones, merchandising, marketing en punto de venta y outsourcing comercial. Asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos, la satisfacción de los clientes, la rentabilidad de las cuentas y el desarrollo del equipo de operaciones.
Escolaridad
Licenciatura concluida en:
Administración de Empresas
Mercadotecnia
Negocios
Relaciones Comerciales
Ingeniería Industrial
Comercio
o carrera afín.
Deseable:
Especialidad o Maestría en Dirección Comercial, Administración o Negocios.
Experiencia
Mínimo 8 a 10 años en áreas comerciales u operativas.
Al menos 5 años en puestos gerenciales o directivos.
Experiencia indispensable en:
Agencias de promotoría.
Marketing BTL.
Trade Marketing.
Retail.
Outsourcing de personal.
Fuerza de ventas.
Operación nacional.
Experiencia comprobable en:
Manejo de cuentas AAA.
Administración de presupuestos.
Planeación estratégica.
Operaciones a nivel nacional.
Dirección de equipos multidisciplinarios.
Negociación con clientes.
Desarrollo de indicadores.
Rentabilidad de proyectos.
Conocimientos
Trade Marketing.
Promotoría.
Merchandising.
Activaciones.
Marketing en punto de venta.
Administración de proyectos.
KPIs comerciales.
Forecast.
Presupuestos.
Rentabilidad.
Gestión de clientes.
Administración de personal.
Planeación estratégica.
Procesos operativos.
Cadena de suministro comercial.
Excel avanzado.
Power BI (deseable).
ERP y CRM.
Indicadores financieros.
Habilidades
Liderazgo estratégico.
Negociación de alto nivel.
Planeación.
Organización.
Toma de decisiones.
Pensamiento analítico.
Orientación a resultados.
Solución de problemas.
Comunicación efectiva.
Gestión de equipos.
Administración del tiempo.
Desarrollo de talento.
Adaptabilidad.
Manejo de conflictos.
Competencias
Liderazgo.
Visión estratégica.
Orientación al cliente.
Pensamiento de negocio.
Innovación.
Trabajo bajo presión.
Inteligencia emocional.
Influencia.
Planeación estratégica.
Enfoque en resultados.
Funciones principales
Diseñar la estrategia operativa de la empresa.
Supervisar la correcta ejecución de todos los proyectos comerciales.
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos establecidos con los clientes.
Administrar el presupuesto operativo.
Controlar la rentabilidad de cada cuenta.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño.
Implementar mejoras en procesos.
Supervisar el cumplimiento de SLA y niveles de servicio.
Coordinar equipos nacionales de operación.
Gestionar la relación con clientes estratégicos.
Detectar oportunidades de crecimiento comercial.
Participar en licitaciones y nuevos proyectos.
Coordinar la apertura de nuevas operaciones.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas.
Supervisar inventarios, materiales y recursos de operación.
Evaluar el desempeño del personal directivo y gerencial.
Elaborar reportes ejecutivos para Dirección General.
Impulsar proyectos de innovación y mejora continua.
Coordinar estrategias para incrementar la productividad.
Administrar riesgos operativos.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.
Requisitos adicionales
Disponibilidad para viajar.
Disponibilidad de horario.
Licencia de conducir vigente (deseable).
Manejo de automóvil (deseable).
Ofrecemos
Salario: Abierto, de acuerdo con experiencia, trayectoria profesional y resultados comprobables.
Prestaciones de ley.
Prestaciones superiores (según política de la empresa).
Bono por desempeño (opcional).
Herramientas de trabajo (equipo de cómputo, celular y automóvil, según aplique).