Coordinador de WFM Lunes a Viernes
1 VacantesCallcenter en Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
- Salario: $ 14,000.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Álvaro Obregón
- Activo desde: 15/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
ÚNETE A NOSOTROS COMO SUPERVISOR DE WORK FORCE (campaña gubernamental)
Lo que te ofrecemos:
Sueldo base competitivo: $14,000 mensuales brutos
Bono de productividad: $3,000
Seguro de vida para tu tranquilidad
Prestaciones de ley completas
Beneficios exclusivos:
Descuentos en Ticketmaster
Chopo (¡cuida tu salud auditiva!)
Restaurantes
Universidad UVM (crece y estudia con nosotros)
Ópticas
Guarderías GIGI
¡Y mucho más!
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00
Tus actividades:
Elaboración de reportes detallados en Excel.
Predicción del volumen de llamadas, chats y correos
Monitoreo de SLA (Service Level Agreement), AHT (Average Handle Time) y otros indicadores clave.
Profundo conocimiento de métricas de Call Center
Gestión de KPIs y GTR para mejorar los tiempos y la eficiencia del equipo.
¿Qué buscamos en ti?
Licenciatura terminada en áreas económico-administrativas, ingeniería o informática (titulados).
Experiencia de 1 año y medio en WFM, medios digitales y telefonía IN-OUT.
Conocimiento en bases de datos y supervisión de calidad o en el área operativa en Call Centers.
Manejo avanzado de Excel y paquetería Office.
Colonia del Valle, CDMX