Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar los procesos administrativos de ventas y logística, garantizando la correcta gestión de pedidos, disponibilidad de productos, programación de entregas y cumplimiento de los compromisos comerciales con clientes del sector salud.
Principales responsabilidades:
Administración de ventas
- Coordinar la recepción, captura y seguimiento de pedidos de clientes públicos y privados.
- Supervisar la administración de pedidos en ERP.
- Validar precios, condiciones comerciales, inventarios y fechas de entrega.
- Dar seguimiento a pedidos pendientes, parciales y cancelaciones.
- Supervisar la elaboración de remisiones y documentación comercial.
- Generar reportes de ventas y cumplimiento de pedidos.
Logística y distribución
- Coordinar la programación y ejecución de entregas a hospitales, laboratorios y centros de distribución.
- Supervisar la asignación de unidades propias y transportistas externos.
- Coordinar embarques terrestres y aéreos.
- Asegurar el cumplimiento de rutas, horarios y fechas compromiso.
- Supervisar el manejo y transporte de productos con temperatura controlada (refrigerados y congelados).
- Dar seguimiento a incidencias logísticas, devoluciones y evidencias de entrega.
Servicio al cliente
- Supervisar la atención y seguimiento de solicitudes de clientes.
- Coordinar soluciones ante retrasos, faltantes e incumplimientos.
- Mantener comunicación con hospitales y responsables de recepción.
- Identificar oportunidades de mejora en los niveles de servicio.
Control administrativo
- Supervisar remisiones, acuses y evidencias de entrega.
- Coordinar con Finanzas y Facturación la correcta documentación fiscal.
- Implementar indicadores de productividad y cumplimiento.
- Estandarizar procedimientos administrativos y logísticos.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o afín.
- Experiencia: 4 a 5 años en administración de ventas y logística.
- Experiencia mínima de 2 años coordinando equipos de trabajo.
- Manejo de ERP (preferentemente SAP u Odoo).
- Excel avanzado.
- Inglés deseable.
- Experiencia en empresas farmacéuticas, dispositivos médicos, diagnóstico clínico o distribución hospitalaria.
**Conocimientos indispensables:**
- Administración de pedidos y órdenes de venta.
- Distribución y entregas hospitalarias.
- Control de inventarios.
- Logística terrestre y aérea.
- Carta Porte y documentación de transporte.
- Manejo de productos con temperatura
