Coordinador de Operaciones Liderar promotoría BAIT, personal, nómina y KPIs.

Coordinador Operativo y de Talento (BAIT) ? Zubale / Zwork

¡Súmate al equipo de Zubale! Impulsamos el retail en LatAm con tecnología de punta (Flexifleet, Fulfillment Optimizer y Consumer Connect). En nuestra división Zwork, buscamos un perfil con experiencia en reclutamiento masivo, gestión de talento y coordinación operativa/comercial para liderar de punta a punta el proyecto de promotoría BAIT.

Objetivo del puesto

Administrar el ciclo completo del personal operativo (atracción, selección, inducción, supervisión en campo, prenómina y bajas), coordinando supervisores y promotores para cumplir los SLAs y KPIs comerciales del cliente.

Responsabilidades clave

Reclutamiento y cobertura:Diseñar estrategias de atracción masiva (campo y digital), gestionar entrevistas, coordinar contrataciones con RRHH y garantizar plantilla completa al 100%.
Capacitación y desarrollo: Ejecutar el onboarding operativo y capacitar continuamente al equipo en procesos de venta, portabilidades y políticas de BAIT.
Coordinación en campo: Liderar supervisores, definir rutas de trabajo, monitorear asistencia/disciplina y asegurar la ejecución comercial en tiendas.
Gestión comercial y KPIs: Dar seguimiento diario a activaciones, portabilidades y ventas; analizar desviaciones y generar reportes ejecutivos de avance.
Administración y prenómina: Controlar asistencias, incidencias y turnos; calcular comisiones e incentivos variables y entregar la prenómina en tiempo.
Bajas y reemplazos: Documentar desviaciones de desempeño, gestionar desvinculaciones con RRHH y activar coberturas inmediatas.
Relación con el cliente: Fungir como contacto operativo con BAIT, presentar resultados en mesas de trabajo y asegurar el apego a los SLAs contratados.

Requisitos

Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o afín.
Experiencia (3+ años): Coordinando operaciones de campo, promotoría o ventas masivas en telecomunicaciones, retail o consumo masivo. Manejo de equipos a través de supervisores.
Gestión de personas: Experiencia en reclutamiento operativo, cálculo de comisiones e incidencias de nómina.
Herramientas: Excel / Google Sheets avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, cruce de bases de datos) y lectura de dashboards.
Competencias:Orientación a resultados, liderazgo, alta capacidad analítica, sentido de urgencia y resolución de conflictos.