Coordinador de hibrido ( Azcapotzalco) Call Center

Especialistas Contacto Directo Solicitamos Coordinador de cobranza domiciliaria
Somos una empresa de Contacto Omnicanal con más de 10 años de experiencia, dedicada a elaborar campañas y estrategias integrales de Comunicación, Marketing Digital, Servicio al Cliente y Prospección Integral, integrando nuestra gran experiencia en Contact Center con tácticas de Marketing Digital con el único objetivo de generar valor a nuestros clientes con presencia en México, Colombia, Panamá y República Dominicana, entre otros.
ECD, Innovación en Comunicación Multicanal, solicita:
COORDINADOR/A DE COBRANZA
Requisitos:
Género indistinto
Edad 30 a 55 años
Escolaridad: Lic trunca o terminada en derecho o administración
Horario: 6 horas
Sueldo neto : $18,000 Mensuales
Funciones:
Ruta de cobranza disponibilidad para trasladarse en CDMX
Verificación de movimientos de Pool de ventas (Asistencia, bajas, ingresos, retardos)
Retroalimentación al equipo de trabajo
Validación de nuevos ingresos.
Definir la estrategia de marcación de acuerdo a comportamiento de campaña.
Verificación y definición de estrategia digital.
Verificación de cálculo de comisiones de acuerdo a reglas.
Validación de reportes generados en conjunto con Command Center.
Manejo de ejercicio de Certificación, del personal en capacitación.
Monitoreo aleatorio de audios de llamadas.
Revisión semanal de planes de trabajo definidos por los Supervisores
Elaboración de factura a cierre de mes.

Conocimientos:
Proceso y técnica de venta
Medición e implementación de mejoras
Software de Call Center
Paquetería de office nivel intermedio