Coordinador de Expeciencia MAC

¡Únete a HOSPITAL MAC CORPORATIVO!

Buscamos tu talento como:

Coordinador de Experiencia Corporativo

Turno: De lunes a jueves de 7:30 a 17:30 y viernes de 7:30 a 13:00.

Requisitos:

LIC. en Administración, Turismo o a fin. (título y cedula)
Experiencia mínima 2 años Atención a clientes, Manejo de quejas, Servicio y Capacitador
Disponibilidad de viaje.
Disponibilidad de tiempo.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Dar seguimiento a procesos e Iniciativas relacionadas con la atención y servicio a cliente.
Dar capacitación de Filosofía de servicio MAC, Estándares de servicio y otros temas relacionados al servicio.
Realizar auditorías internas para asegurar el cumplimiento de estándares de servicio de las áreas involucradas a atención a pacientes, familiares y médicos.
Dar seguimiento a los planes de acción para mejoras en la atención al cliente.
Implementar y realizar seguimiento a revisiones internas del cumplimento de los estándares de servicio y Filosofía de servicio MAC, de todas las áreas de contacto con cliente.
Realizar programa de capacitación de Filosofía de servicio MAC y temas relacionados al servicio para todas las áreas de contacto con cliente.
Realizar visitas periódicas a las UH de acuerdo con calendario establecido y/o necesidades de la operación.
Apoyo para comunicación entre departamentos corporativos, para mejora de la operación y servicio a cliente.
Elaborar y dar seguimiento a planes de acción para la mejora del servicio y la atención.
Coordinar y dar seguimiento de actividades corporativas relacionadas con la atención a cliente y el departamento de servicios generales.
Implementar buenas prácticas realizadas en las unidades, realizar actividades periódicas para lograr el involucramiento de todos los departamentos de contacto con paciente, familiar y médico.
Verificar el cumplimiento de los procesos del Ejecutivo de Atención a paciente, ciente.
Elaborar y dar seguimiento al cumplimiento de objetivos anuales, para mejorar la operación de las unidades.
Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

OFRECEMOS:

Sueldo Base
Vales de despensa
Fondo de Ahorro
Prestaciones de ley
Descuentos exclusivos en todas nuestras UH MAC

Zona de trabajo: P.º de los Tamarindos 150, Bosque de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Ciudad de México, CDMX

Interesados que cumplan con perfil, enviar su Curriculum con foto actualizado, Hospitales MAC agradece el tiempo que inviertas en este proceso de selección, todos nuestros procesos son manejados de manera confidencial.