Coordinador de Atención a Clientes Coordinador de Atención a Clientes

Química Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familia

Estamos buscando COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES

SEXO: Indistinto

Experiencia: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Así como manejo de personal.

Indispensable: Sistema Aspel SAE

Escolaridad: Bachillerato concluido

Responsabilidades:

Supervisar y desarrollar al personal a su cargo.
Desarrollo de procedimientos para la mejora continua del departamento.
Mejorar la experiencia de servicio, creando clientes satisfechos.
Atención y seguimiento de las quejas hasta su resolución.
Controlar recursos, para lograr objetivos cualitativos y cuantitativos.
Mantener un flujo de trabajo ordenado en función de prioridades.
Mantener orden y unión en su equipo de trabajo.
Seguimiento a solicitudes de cliente, brindando información y resolviendo dudas.
Optimizar tiempos de servicio.
Control de remisiones y documentos.
Recibir y tramitar pedidos, solicitudes, reclamaciones, notas de crédito, cotizaciones, etc.
Seguimiento y trabajo sobre indicadores.
Entrega de KPI's mensuales.

Beneficios:


Opción a contrato indefinido
Seguro de vida
Teléfono de la empresa
Vales de despensa
Pago complementario:


Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Tipo de jornada:


Lunes a viernes
Escolaridad:


Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:


Atención al cliente: 3 años (Deseable)
Aspel SAE: 1 año (Obligatorio)