Contacto proactivo citas Nissan fuerza aerea

Solicita CITAS- CONTACTO PROACTIVO

Requisitos

Experiencia 1 a 2 años en el área automotriz o call center
Escolaridad: bachillerato o licenciatura administración, ventas o a fin
Conocimientos básicos de office
Actividades

Brindar atención en las diferentes áreas de postventa.
Agendar la cita del cliente que ingresara a servicio en lo programas correspondientes.
Canalizar llamadas.
Canalizar las solicitudes con el área correspondiente.
Mantener actualizada la base de datos de los clientes para asegurar su correcto contacto.
Confirma citas con el cliente, dar seguimiento a citas No show.
Elaboración de reportes solicitados.
Levantar orden de servicio expréss.
Seguimiento a quejas que pudieran surgir. Recibir llamadas telefónicas y recados de los clientes, de ser posible dar solución en caso de no estar disponible el asesor de servicio.
Asistir a gerencia de postventa.
Llevar un registro y control de llamadas proactivas enfocadas en la retención del cliente.
Ser pieza clave en la planeación del flujo de taller y asignación de trabajos impactando en la productividad y eficiencia, con base en la disponibilidad de recursos tales como infraestructura y refacciones.
Ofrecemos

Sueldo Base + Comisiones

Prestaciones de Ley