Concierge/Atención al huésped bilingüe con experiencia en hoteleria

Importante cadena de hoteles y restaurantes ubicados en el Centro Histórico de la Ciudad de México comprometidos en brindar un servicio personalizado y de calidad inspirado en la calidez de la cultura mexicana:
Solicita:
CONCIERGE (ATENCIÓN AL HUÉSPED)
Objetivo:
Ofrecer al huésped desde su llegada todos los servicios con los que cuenta el hotel, así como satisfacer todo tipo de necesidades de hospedaje del cliente, siendo amable y cortes, para hacer que se sienta confortable y llevar a cabo el welcome drink.
Requisitos:
- Nivel Educativo. Licenciatura en Turismo, (egresado, pasante)
- Idioma: Inglés nivel avanzado - Pleno dominio en conversación técnica y de negocios
- Experiencia: Mínima de 2 años (en atención al huésped o bien en el puesto de concierge).
Conocimientos
- Manejo de paquetería office. Montajes, decoración, audiovisuales, coordinación de grupos.
- Manejo de sistema Inssist (deseable)
Funciones:
- Manejo los tours
- Manejo de los taxis
- Control de las requisiciones de los huéspedes
- Manejo de timbres postales
- Pick up
- Decoración de habitaciones
- Organización de eventos especiales
- Llevar el control del minutero
- Control de despertadores
- Llamadas de bienvenida
- Atender cualquier necesidad de un huésped lo antes posible
- Mantener en perfecto estado su área de trabajo; siempre deberá estar limpia.
- Bitácora de quejas y seguimiento
Aptitudes:
- Amable y cortés
- Pulcro y de excelente presentación
- Honesto
- Responsable
- Creativo
Capacidades y habilidades:
- Atención al cliente
- Servicio
- Facilidad de palabra
- Respuesta inmediata
- Solución a problemas
Ofrecemos:
- Salario base
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Seguro de Vida
- Comedor sin costo
- Capacitación continua
- Comisiones