Capacitador Call Center

Grupo Promass es una empresa con más de 30 años en el mercado, líder en la gestión y comercialización de seguros, asistencia, nos enfocamos en ofrecer soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes.
Nos encontramos en búsqueda de un Capacitador
Horario:
Lunes a Sábado de 9:00 am A 5:00 pm o 1:00pm A 9:00pm
Zona de trabajo: Álvaro Obregón, CDMX
Funciones: Realizar capacitaciones teóricas, prácticas y proceso de capacitación inicial. Actualizar el material y contenidos para cada capacitación de nuevos ingresos. Realizar escuchas en vivo y en off en conjunto con QA para brindar el feedback con las oportunidades de mejora detectadas Elaborar PDA a asesores en seguimiento Realizar y dar seguimiento al plan anual de capacitación y evaluación para empleados de la compañía Realizar calibraciones en conjunto con QA y OPS Gestionar KPIs para proceso de mejora y capacitación continua Trabajo en conjunto con BO y Diseñador Instruccional
Requisitos:
Licenciatura administrativa (pasante o titulado)
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook).
Experiencia mínima de 1 año en posición similar.
Te ofrecemos:
Cotización al 100% en nómina
Contratación directa con la empresa
Seguro de salud y otros beneficios adicionales (caja de ahorro, seguro de vida, seguro por accidentes, descuentos).
¿Te interesa?
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Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente.