Call center Cobranza Turno Vespertino

Laudex es la Fintech líder en México que otorga préstamos estudiantiles. Nuestra misión es brindar oportunidades a los jóvenes haciendo la educación superior accesible tanto en México como internacionalmente. Desde nuestra fundación en 2009, hemos financiado a más de 22,000 estudiantes, otorgado más de 2.2 mil millones de pesos mexicanos en líneas de crédito y nos hemos asociado con más de 70 universidades.

Somos un equipo de personas apasionadas e innovadoras dedicados a generar un impacto positivo, empoderando a los estudiantes con las herramientas necesarias para su éxito.

¡Únete a nuestro equipo como Gestor de Cobranza!

Buscamos a una persona organizada y comunicativa que se encargue de:

Gestión de la comunicación con el cliente: Realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos, brindar servicio al cliente, mantener una comunicación clara y profesional (incluyendo el uso de sistemas de marcación, tickets y WhatsApp).

Negociación y soluciones de pago: Negociar acuerdos de pago flexibles, ofrecer soluciones alternativas (reestructuraciones, condonaciones), manejar objeciones y resistencias para lograr acordar promesas de pago con clientes y obligados solidarios.

Gestión de carteras con distintos segmentos: Atender carteras con diferentes niveles de mora.

Registro y documentación: Registrar y documentar todas las interacciones en el CRM y software.

Cumplimiento de KPIs: Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs), como número de llamadas, número de acuerdos, monto de recuperación, calidad, entre otros.

Cumplimiento legal y ético: Conocer y cumplir con las leyes y regulaciones de cobranza en México, asegurando prácticas éticas y respetuosas.

¡Esperamos que seas parte de nuestro equipo y juntos logremos grandes resultados!

Requisitos mínimos
Formación académica: bachillerato concluido.

Experiencia laboral:
Sin experiencia o experiencia deseable en cobranza y call center. (Carteras: vigentes, vencidas y castigo)
Interés por aprender sobre procesos de cobranza y atención al cliente.

Conocimientos:
Manejo de computadora básico
Paquetería Microsoft office (Word, Excel, Power point, Outlook) básico
Zona de trabajo: Corporativo Laudex. (Bosque de las Lomas, Cuajimalpa CDMX)

Horario laboral: lunes a viernes de 02:00pm a 8:00pm y sábados 09:00am a 02:00pm.

¿Qué te ofrecemos?
-Sueldo base competitivo de $9,800
-Bono mensual por resultados de hasta $3,000
-Bono trimestral por desempeño de $2,000
-Prestaciones de ley y una semana adicional de vacaciones pagadas.
-Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades de crecimiento profesional.

Competencias
Comunicaciòn Efectiva
Orientaciòn al cliente
Trabajo en equipo
Orientaciòn a resultados
Negociación