Auxiliar de Servicio Técnico Zona: Vía San Ángel.
Puesto: Auxiliar de Servicio Técnico
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico especializado mediante la instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, asegurando su correcto funcionamiento y ofreciendo un servicio de calidad que garantice la satisfacción del cliente.
Requisitos:
-Escolaridad: Carrera técnica y/o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín (pasante o titulado).
-Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo o servicio técnico.
-Atención y servicio al cliente.
-No vivir a más de una hora del centro de trabajo
-Responsabilidad
Funciones principales
-Realizar instalaciones, configuraciones y puesta en marcha de equipos.
-Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
-Diagnosticar y solucionar fallas técnicas en sitio y de manera remota.
-Atender reportes de servicio asignados en tiempo y forma.
-Capacitar a los usuarios sobre el uso adecuado de los equipos cuando sea necesario.
-Elaborar reportes técnicos y evidencias de cada servicio realizado.
-Dar seguimiento a tickets de soporte hasta su cierre.
-Verificar el funcionamiento óptimo de los equipos después de cada intervención.
-Mantener comunicación con clientes para informar avances y soluciones.
-Administrar las herramientas y refacciones asignadas.
-Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
Ofrecemos.
-Sueldo base
-Comisiones
-Prestaciones de ley
-Estabilidad laboral
-Pago de horas extras