Auxiliar de mesa de control ventas

Personal encargado de *supervisar, analizar y optimizar* el desempeño del departamento comercial en tiempo real. Su objetivo principal es asegurar el cumplimiento de metas, identificar oportunidades de mejora y brindar soporte operativo al equipo de ventas y a su vez monitorear y optimizar* las operaciones de entrega para garantizar que los pedidos lleguen a tiempo, con la ruta más eficiente y cumpliendo estándares de calidad.
Funciones Principales
1 monitoreo y Seguimiento de Ventas
a) Realizar seguimiento en tiempo real de *indicadores clave (KPIs)* como:
b) Volumen de ventas, supervisar cumplimiento de rutas y tiempos de entrega
c) Conversión de leads/oportunidades.
d) Tiempo de respuesta a clientes/Preventa/Reparto
e) Cumplimiento de metas diarias/semanales
f) Utilizar herramientas como dashboards y reportes automatizados, seguimiento de indicadores

2. Soporte Operativo al Equipo de Ventas
a) Asignar leads u oportunidades según disponibilidad y perfil del vendedor.
b) Brindar información actualizada sobre inventario, promociones o políticas comerciales, así como dar seguimiento y evitar rechazos
c) Coordinar entre áreas (Reparto, Preventa, facturación) para resolver obstáculos en el proceso de venta/Entrega de pedidos

3. Análisis de Datos y Reportes
a. Generar reportes diarios/semanales de desempeño comercial.
b. Identificar tendencias, cuellos de botella o áreas de oportunidad.
c. Alertar sobre desviaciones en metas y proponer acciones correctivas.


4. Comunicación y Gestión de Alertas
a) Actuar como enlace entre vendedores, Reparto y facturación
b) Notificar incidencias críticas (ej.: fallas en sistemas, falta de stock, etc.).
c) Garantizar que el equipo cumpla con procesos y protocolos establecidos.

5. Optimización de Procesos
a) Sugerir mejoras en flujos de trabajo basadas en datos.
b) Capacitar al equipo en el uso de herramientas tecnológicas (Ventas móvil, plataformas de venta).


6. Comunicación con Repartidores y Clientes
a) Ser el enlace entre repartidores, centros de distribución, clientes y preventa
b) Notificar a clientes sobre estatus de pedidos (retrasos, cambios).
c) Gestionar incidencias (ej.: pedidos rechazados, direcciones incorrectas

7. Control de Inventario y Documentación
a) Verificar que los pedidos cargados coincidan con órdenes de venta.
b) Registrar incidencias (producto faltante, dañado o devoluciones).

8. Generación de Reportes
- Elaborar reportes diarios de:
- Entregas exitosas vs. pendientes.
- Tiempos promedio por ruta.


Requisitos y Habilidades

a. Formación: Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Comercial o afines.
b. Experiencia: Previo en ventas, análisis comercial o gestión de CRM.
c. Manejo de Excel: (tablas dinámicas, dashboards) y/o Power BI.
d. Conocimiento básico de métricas comerciales (CAC, LTV, tasa de conversión).
e. -Comunicación efectiva.
f. -Capacidad analítica.
g. Trabajo bajo presión.
h. Resolución rápida de problemas.
i. Comunicación asertiva (para tratar con choferes, preventa y clientes).

Herramientas Comunes
a. *Plataformas de análisis* (Google Analytics, Power BI, etc).
b. *Herramientas de comunicación (Microsoft Teams).
c. *Software de gestión de inventario* (Ventas Movil)