Atención al paciente bilingüe

¿Quiénes somos?
En Hospital Médica Sur, somos una de las instituciones médicas más reconocidas de México, con más de 40 años de experiencia brindando atención médica de alta calidad, con tecnología de vanguardia. Nuestra misión es ofrecer servicios excepcionales que mejoren la calidad de vida de nuestros pacientes.

Objetivo del puesto
Coordinar la atención integral de pacientes internacionales, nacionales y locales interesados en servicios médicos especializados, asegurando una experiencia eficiente, segura y personalizada desde el primer contacto hasta el seguimiento postratamiento.

Agenda entrevista con el Lic. Said
WhatsApp 5580313863


Requisitos
Escolaridad:
Licenciatura concluida en Administración, Turismo, Relaciones Internacionales, Medicina, Enfermería, Psicología o Ciencias de la Salud (indispensable título y cédula).
Dominio de inglés (nivel avanzado).

Experiencia:
No se requiere experiencia específica en turismo médico.
De 1 a 3 años en el sector salud o ventas y atención al cliente.
Experiencia en:
Atención a pacientes
Coordinación logística
Ventas de servicios hospitalarios
Venta sugestiva en servicios médicos o de salud

Habilidades clave:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización, enfoque a los detalles y multitareas.
Análisis, toma de decisiones y pensamiento estratégico.
Conocimiento de CRM y plataformas de atención al cliente.

Responsabilidades principales
Coordinar la logística del viaje del paciente (vuelos, hospedaje, transporte, traductores, actividades durante la estancia, etc.).
Servir como enlace entre pacientes internacionales, personal médico y administrativo.
Atender y dar seguimiento a solicitudes de tratamientos médicos.
Acompañar al paciente y su familia durante todo el proceso.
Participar en ferias internacionales de salud y desarrollar materiales promocionales.
Cierre de ventas de productos y servicios médicos.
Mantener registros actualizados de pacientes y evaluar su satisfacción.
Gestionar alianzas comerciales a nivel nacional e internacional.
Analizar casos médicos y administrativos, y elaborar reportes.
Crear bases de datos segmentadas por tipo de tratamiento o especialidad.
Investigar tendencias del turismo de salud en México y el extranjero.

Horario y Salario
lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h
Sábados de 9:00 a 14:00 h
$14,400 brutos mensuales
Prestaciones y beneficios:
Prestaciones de ley
Subsidio de estacionamiento
Subsidio de comedor
Reparto de utilidades