Atención al cliente

Resumen del puesto:
Buscamos un profesional altamente motivado y con experiencia en atención a clientes para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención a Clientes de Alto Valor. Este puesto se centrará en proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes más importantes, manejando diversas métricas clave como KPIs, QA y ventas para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes de alto valor.

Responsabilidades:

-Gestionar y atender las consultas y necesidades de los clientes de alto valor de manera proactiva y eficiente.
-Realizar un seguimiento regular de los clientes asignados para garantizar su satisfacción y resolver cualquier problema de manera oportuna.
-Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la información del cliente según sea necesario.
-Analizar y reportar regularmente las métricas clave de rendimiento, como KPIs, QA y ventas, para identificar oportunidades de mejora y áreas de enfoque.
-Participar en la identificación y desarrollo de estrategias para aumentar la retención y el valor de vida del cliente.

Requisitos:

-Experiencia previa demostrable en atención a clientes, preferiblemente con clientes de alto valor.
-Conocimiento sólido en el manejo de métricas clave como KPIs, QA y ventas.
-Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
-Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y colaborativo.
-Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
-Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.


Beneficios:

-Salario competitivo.
-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
-Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
-Beneficios adicionales

Si cumples con los requisitos y estás buscando un desafío emocionante en atención a clientes, ¡esperamos tu solicitud!