¡En Jüsto estamos transformando la forma en que los mexicanos hacen el súper! Somos el primer supermercado 100% digital en México y estamos buscando a personas empáticas, con excelente comunicación, orientación al servicio y ganas de crecer para unirse a nuestro equipo de operaciones como Ejecutivo de Atención a Clientes Remoto.
Si te apasiona resolver problemas, brindar un servicio de excelencia con agilidad y asegurarte de que cada cliente tenga una experiencia increíble desde la comodidad de tu casa, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Cuáles serán tus funciones principales?
Atención y resolución: Brindar soporte oportuno y eficiente a nuestros clientes a través de nuestros canales digitales (llamadas, chat y/o correo) resolviendo dudas, incidencias o seguimiento a sus pedidos.
Seguimiento a casos: Dar acompañamiento a las solicitudes del usuario de principio a fin, coordinándote con el equipo de operaciones para asegurar entregas en tiempo y forma.
Registro y calidad: Reportar y tipificar de manera correcta los comentarios o incidencias en nuestros sistemas internos para mantener altos estándares de satisfacción.
¿Qué perfil buscamos?
Experiencia: Mínima de 6 meses a 1 año en atención a clientes (preferentemente en modalidad remota, Call Center, retención o soporte a usuario).
Habilidades: Excelente ortografía y comunicación verbal, empatía, tolerancia a la frustración, facilidad de palabra y buen manejo de equipo de cómputo/sistemas de tickets.
Condiciones para Home Office: Contar con un espacio silencioso para laborar y conexión a internet estable.
Disponibilidad: Disponibilidad de horario para cubrir turnos de 7:00 am a 5:00 pm y de 2:00 pm a 11:00 pm (Lunes a Domingo con 2 días de descanso entre semana).
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo base mensual: $10,583 brutos.
Bono mensual: Hasta $2,000 adicionales (acorde a cumplimiento de KPI's / indicadores de desempeño).
Modalidad: 100% Remoto (Home Office).
Prestaciones de Ley desde el primer día:
Alta ante el IMSS.
Aguinaldo.
Vacaciones y Prima Vacacional.
Excelente ambiente de trabajo y oportunidades reales de crecimiento a corto/mediano plazo dentro de Jüsto.
¿Te interesa el reto?
¡Postúlate por este medio! Asegúrate de adjuntar tu CV actualizado y tener tus datos de contacto correctos (teléfono y correo electrónico). Nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar una entrevista rápida.
¡Sé parte de la revolución del súper digital con Jüsto!onocerte!
