Asistente de ventas Venta en linea

Atención al cliente: Responder consultas de clientes por correo electrónico, chat en vivo o teléfono de manera oportuna y profesional. Brindar asistencia personalizada para resolver problemas, proporcionar información sobre productos y servicios, y garantizar la satisfacción del cliente.

Gestión de pedidos: Procesar pedidos realizados a través de la plataforma de venta en línea. Verificar la disponibilidad de productos, calcular costos de envío, procesar pagos y coordinar la entrega o el envío de productos de manera eficiente.

Actualización de contenido: Mantener actualizados los listados de productos en la plataforma de ventas en línea. Agregar nuevos productos, actualizar descripciones y precios, y optimizar las imágenes para mejorar la presentación y visibilidad de los productos.

Seguimiento de ventas: Realizar un seguimiento de las ventas y analizar datos para identificar tendencias, oportunidades de mejora y estrategias para aumentar las ventas. Generar informes periódicos sobre el rendimiento de las ventas y proponer acciones correctivas cuando sea necesario.

Colaboración con el equipo: Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de ventas, así como con el equipo de marketing y logística. Comunicar de manera efectiva las necesidades y preocupaciones de los clientes para mejorar la experiencia de compra en línea.

Requisitos:

Experiencia previa: Preferiblemente, experiencia previa en atención al cliente o ventas, especialmente en entornos en línea o comercio electrónico.

Conocimientos técnicos: Familiaridad con plataformas de venta en línea como Shopify, WooCommerce o Amazon Seller Central. Conocimientos básicos de procesamiento de pagos en línea y herramientas de seguimiento de ventas.

Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en el idioma requerido. Capacidad para interactuar de manera efectiva con clientes y colegas a través de diferentes canales de comunicación.

Organización y atención al detalle: Capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener un alto nivel de precisión y atención al detalle en un entorno de ritmo rápido.

Orientación al cliente: Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente. Capacidad para comprender las necesidades y expectativas del cliente y trabajar para satisfacerlas.