Asistente de Ecommerce

Buscamos una persona organizada, proactiva y con orientación al servicio al cliente para integrarse como Auxiliar de Ecommerce en nuestro equipo.
Esta posición es clave para brindar soporte operativo y administrativo al área, asegurando el seguimiento oportuno de pedidos, atención a clientes, resolución de incidencias y correcta coordinación de los procesos de Ecommerce.
Responsabilidades:
Brindar atención y seguimiento a clientes, resolviendo dudas, consultas y problemas relacionados con sus compras.
Dar seguimiento a pedidos, entregas, incidencias y reclamaciones.
Gestionar y dar seguimiento a devoluciones y procesos de postventa.
Recopilar, organizar y canalizar información, datos y evidencias para la resolución de casos.
Dar seguimiento a solicitudes y pendientes del área.
Coordinarse con diferentes departamentos para resolver incidencias y asegurar la continuidad de los procesos.
Apoyar en actividades administrativas, logísticas y operativas generales del área de Ecommerce.
Mantener un adecuado control y organización de la información.
Dar seguimiento a diferentes actividades de manera simultánea, priorizando las necesidades de la operación.
Requisitos:
Experiencia en atención al cliente, Ecommerce, postventa o áreas administrativas.
Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.
Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.
Excelente comunicación y orientación al servicio.
Iniciativa y habilidades para la resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a diferentes situaciones.
Facilidad de aprendizaje y disposición para adquirir nuevos conocimientos.
Capacidad para trabajar en equipo.
Requisitos deseables:
Experiencia previa en Ecommerce.
Experiencia en seguimiento de pedidos, devoluciones o procesos de postventa.
Conocimiento de plataformas o herramientas de gestión de Ecommerce.
Experiencia en atención y seguimiento de incidencias con clientes.
Ofrecemos:
Sueldo + KPI
Prestaciones superiores a las de ley.
Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Modalidad presencial.