Asistente de Cuentas Paquetería

Objetivo del Puesto:
Identificar de manera precisa las necesidades de los clientes, coordinar eficazmente los recursos internos y externos, y asegurar la satisfacción y fidelización del cliente mediante una atención comercial integral y proactiva.
Funciones Principales:
Identificación y atención de necesidades: Detectar con precisión las necesidades de los clientes y coordinar de forma rápida y efectiva los recursos necesarios para cubrir dichas demandas de manera oportuna.
Desarrollo de cuentas: Colaborar con el equipo de ventas para incrementar la participación de mercado en las cuentas actuales, así como identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
Colaboración con operaciones: Promover la cooperación con el equipo de operaciones para brindar soluciones eficientes y optimizadas a los clientes, asegurando entregas de alta calidad y mejorando continuamente la tasa de aceptación y satisfacción del cliente.
Gestión operativa del cliente: Dar seguimiento a todos los aspectos relacionados con el proceso de atención y colaboración con el cliente, resolviendo de manera oportuna y adecuada cualquier eventualidad o situación emergente en el ciclo comercial.
Solución de problemas y optimización: Utilizar conocimientos del negocio y herramientas relacionadas para proponer soluciones viables y recomendaciones de mejora ante los retos o puntos críticos que enfrenten los clientes.
Gestión financiera de clientes: Realizar un seguimiento oportuno y efectivo de pagos, cobros y demás aspectos financieros, garantizando la precisión en las proyecciones de ventas y asegurando el flujo continuo del negocio.
Requisitos del Puesto:
Licenciatura en Administración, Comercio, Mercadotecnia o carrera afín.
Nivel de ingles conversacional
Experiencia mínima de 1-2 años en ventas, atención a clientes o desarrollo de cuentas.
Habilidades de comunicación efectiva y solución de problemas.
Capacidad de análisis comercial y enfoque en resultados.
Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
Deseable: conocimientos básicos en logística o procesos de operación y entrega.