Asesor de servicios para estudiantes venta de servicios vía telefónica

Asesor de servicios

OBJETIVO: generar ingreso comercializando los servicios ofrecidos por la organización, como servicio social, prácticas, diplomados, títulos y cursos para externos como de la comunidad.
Responsabilidades Principales:
1. Realizar y atender a través de diferentes medios de el servicio de venta a clientes potenciales, proporcionando información detallada y respondiendo preguntas de manera efectiva.
2. Utilizar guiones de ventas y técnicas de persuasión para presentar los beneficios y características de los servicios ofrecidos de manera clara y convincente.
3. Escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de los clientes potenciales, y adaptar la oferta de servicios según sus requerimientos.
4. Gestionar eficientemente la base de datos de clientes potenciales, registrando y actualizando la información relevante obtenida durante la interacción.
5. Mantener registros precisos de las actividades de ventas, incluyendo el seguimiento de llamadas, tasas de conversión y comentarios de los clientes.
6. Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la organización, logrando conversiones efectivas y alcanzando los ingresos de ventas asignadas.
7. Participar en eventos y ferias en los planteles de UIN para promover los servicios de la organización y establecer contactos con potenciales clientes.
8. Colaborar con otros departamentos, como coordinación académica, servicios escolares y caja para asegurar la alineación de la estrategia de venta.
9. Participar en sesiones de entrenamiento y capacitación para mejorar las habilidades de ventas y mantenerse actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos.
10. Seguir los procedimientos y políticas establecidos por la organización para garantizar la calidad del servicio y la integridad de las transacciones.

Habilidades y Competencias:
1. Excelentes habilidades de comunicación verbal
2. Habilidades de persuasión
3. Orientación al cliente.
4. Capacidad para trabajar bajo presión
5. Resolución de problemas
6. Adaptabilidad
7. Organización y gestión del tiempo
8. Habilidades informáticas: Competencia en el uso de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), herramientas de marcación automática y otros software relacionados con las ventas y el servicio al cliente.
9. Empatía
10. Persistencia

Experiencia Laboral:
- Experiencia en ventas y servicio al cliente
- Atención telefónica
- Roles orientados a objetivos (KPI)
- Trabajo en equipo
- Manejo de CRM y paquetería office

Educación y Formación:
- Estudiantes del nivel licenciatura de preferencia en línea o hibrida
- Carrera trunca de preferencia en el área económico ? administrativo y sociales
- Licenciatura concluida (con o sin título)

Ofrecemos:
- Sueldo mensual: Base $8,500.00 + bonos
- Prestaciones de ley
- Beca escalonada por antigüedad
- Crecimiento profesional
- Horario: Lunes a viernes de 11:00 hrs ? 20:00 hrs y sábado 09:00 hrs - 13:00 hrs.