Asesor de Servicio Camiones

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Buscamos un Asesor de Servicio comprometido, proactivo y orientado a resultados, que brinde una atención de calidad a nuestros clientes y garantice un proceso eficiente en el servicio y mantenimiento de unidades de carga.

REQUISITOS:
- Experiencia como Asesor de Servicio, preferentemente en agencias de camiones, transporte de carga o maquinaria pesada.
- Conocimientos básicos de mecánica diésel (deseable).
- Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
- Capacidad para identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adicionales.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Manejo de órdenes de servicio y herramientas básicas de cómputo.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Recibir las unidades de los clientes y realizar una inspección física detallada, registrando el estado general y cualquier daño visible.
- Elaborar el checklist de ingreso de la unidad, documentando accesorios, herramientas y pertenencias entregadas por el cliente.
- Levantar órdenes de servicio con información clara y precisa sobre las fallas reportadas y obtener la autorización correspondiente.
- Coordinar el ingreso de las unidades al taller y canalizarlas con el técnico correspondiente según el diagnóstico y el tipo de reparación.
- Dar seguimiento al avance de las reparaciones, manteniendo una comunicación constante con el cliente sobre el estatus de su unidad.
Identificar oportunidades de mantenimiento preventivo y servicios adicionales que contribuyan a la operación segura y eficiente del vehículo.
- Verificar que la unidad cumpla con los estándares de calidad antes de su entrega.
- Explicar al cliente los trabajos realizados, las recomendaciones de mantenimiento y cualquier reparación pendiente por falta de autorización.
- Asegurar una experiencia de servicio profesional que fomente la satisfacción y fidelización de los clientes.

OFRECEMOS:
- Sueldo base + Comisiones
- Estabilidad laboral
- Excelente ambiente de trabajo
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Prestaciones de ley