Analista WFM de Pronóstico y Dimensionamiento / Matutino
1 VacantesCallcenter en Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
- Salario: $ 11,000.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Álvaro Obregón
- Activo desde: 10/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 1
¡Sé el Arquitecto del Futuro Operativo! | Analista WFM de Pronóstico y Dimensionamiento
¿Eres experto en números, análisis y planificación? ¡Tu lugar está con nosotros!
¿Qué harás?
Serás la mente maestra detrás del pronóstico de interacciones (llamadas, chats, correos y más), anticipando necesidades y optimizando recursos para asegurar el mejor servicio posible. Tu análisis será clave para la toma de decisiones estratégicas en campañas del INFONAVIT.
Responsabilidades Clave:
Elaboración de pronósticos detallados de corto y largo plazo
Análisis de tendencias y comportamiento de interacciones
Generación de alertas mediante KPIs en tiempo real
Optimización del dimensionamiento operativo
Perfil que buscamos:
Carrera concluida (áreas económico-administrativas, ingeniería, programación o afines)
Certificaciones en WFM, SQL o MBA enfocado a datos
Mínimo 12 meses como Analista WFM en medios digitales y telefonía
Excel avanzado y manejo de bases de datos
Te ofrecemos:
Horario: Lunes a Domingo de 07:00 a 15:00 hrs (descanso rolado en fin de semana)
Sueldo base: $11,000 + bono de $2,000 (brutos, sujeto a métricas)
Zona: Colonia del Valle (modalidad presencial)
Prestaciones de Ley + Seguro de Vida + Club de beneficios
Esquema 100% ante el IMSS
¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia desde el análisis estratégico!