Analista de negocios call center Home office

Analista de negocios/Analista WFM.
Inteligencia de negocios call center.

OFRECEMOS:
-Salario base de $10,000.00.
-Bono de productividad de $2,00.00 libres.
-Prestaciones desde el primer día.
-Seguro de vida.
-Servicio medico para colaboradores.
-Trabajo hibrido.
-Descuentos en múltiples empresas (Six Flags, Chopo, Universidades, Ópticas, Viajes, Ticket-Master y más).

ACTIVIDADES:
-Recolectar datos, analizar e interpretar los datos relacionados con el rendimiento del negocio, como los indicadores de calidad y las métricas operativas.
-Examinar los datos para identificar tendencias y patrones que puedan afectar el rendimiento del negocio y la satisfacción del cliente a través de tiempos de conexión y su facturación.
-Seguimiento con operación a ajustes requeridos a fin de generar dimensionamientos finales de facturación.
-Brindar seguimiento interno con gerencias y lideres operativos sobre el proceso de facturación acorde al negocio de cada campaña (producto).

HORARIO:
-Lunes a Sábado de 08:00 a 16:00.
-Descanso fijo en domingo.
-Forma de trabajo híbrida 80% home office y 20% presencial.

REQUISITOS:
-Escolaridad: Bachillerato concluido (con certificado) y/o licenciatura trunca o concluida en área económico administrativo.
-Experiencia: Mínima de 1 año de experiencia en las diferentes áreas de call center como Analista de workforce, Supervisor de operaciones ó Analista de base de datos. (CUALQUIERA DE LAS ANTERIORES).
-Conocimiento de Excel nivel avanzado.
-Métricas call center.

ENTREVISTA Y LUGAR DE TRABAJO.
-Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX

*PUEDES ACUDIR DIRECTAMENTE A UNA ENTREVISTA PRESENTANDO ESTA PUBLICACIÓN (VACANTE)*
*PREGUNTANDO POR EL ING. CARLOS SARTORIUS.*
*NO REQUIERES AGENDAR CITA PUEDES ACUDIR*