Analista de negocios
1 VacantesCallcenter en Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
- Salario: $ 10.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Álvaro Obregón
- Activo desde: 06/04/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Años de Experiencia: 1
Eficasia, empresa líder en el sector de servicios externalizados, se encuentra en búsqueda de un Analista de Negocios altamente capacitado para unirse a nuestro talentoso equipo. Como Analista de Negocios en Eficasia, tu principal responsabilidad será mejorar continuamente la eficiencia y la rentabilidad de nuestros clientes, a través del análisis de métricas relacionadas con el call center y la facturación.
Requisitos:
- Experiencia previa en el análisis de métricas de call center y facturación.
- Estabilidad laboral y experiencia mínima de 1 año comprobable
- Conocimiento avanzado de Excel y otras herramientas de análisis de datos.
- Capacidad para interpretar y presentar datos de manera clara y concisa.
- Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- Gran capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
Responsabilidades principales:
- Analizar y evaluar las métricas del call center, como el tiempo promedio de atención, la tasa de resolución de problemas y el nivel de satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en la eficiencia y la productividad del call center, con el objetivo de optimizar los tiempos de respuesta y minimizar los costos operativos.
- Realizar análisis de facturación, identificando patrones y tendencias que puedan ayudar a mejorar la rentabilidad de nuestros clientes.
- Crear informes y presentaciones de alto nivel que resuman los resultados del análisis de métricas, y proporcionar recomendaciones basadas en los hallazgos.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos, como operaciones y ventas, para garantizar la implementación efectiva de las mejoras identificadas.
En Eficasia, valoramos la excelencia y la pasión por el trabajo bien hecho. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y contribuir al éxito de nuestros clientes.
Si tienes la experiencia y las habilidades necesarias para enfrentar este emocionante desafío, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. ¡Envía tu currículum y únete a Eficasia hoy mismo!