Analista de Mesa de control experiencia en fintech

Analizar operaciones y situaciones de clientes para la aprobación de préstamos.
- Validar documentos oficiales, características de seguridad y datos del cliente (personales, laborales, crediticios, de solvencia, etc.).
- Realizar verificaciones telefónicas (personales y laborales).
- Revisar y registrar documentos legales.
- Analizar y autorizar operaciones y enviar documentos para su archivo.
- Supervisar y mantener operaciones de cambio de contrato.
- Evaluar oportunidades y riesgos potenciales de los clientes.
- Establecer objetivos y metas económicas.
- Preparar y enviar informes diarios de servicio por correo electrónico al supervisor designado.
- Ejecutar cobros por servicios prestados a los clientes.
- Preparar expedientes de clientes al finalizar el servicio.
Resultados esperados:
- Procesamiento y conversión efectiva de prospectos/solicitudes de acuerdo con los objetivos mensuales.
- Trabajar de acuerdo con los requisitos e instrucciones de la empresa.
- Implementación oportuna y precisa de los procesos actuales de acuerdo con el puesto.
- Registrar los resultados de la comunicación con los clientes en el sistema CRM corporativo.
- Proporcionar respuestas oportunas a las consultas de los clientes.
- Asegurar un alto nivel de calidad en la comunicación con los clientes de acuerdo con los estándares establecidos por la empresa.
Cualificaciones profesionales:
- Experiencia trabajando en un centro de llamadas. Fintech es un plus
- Capacidad para procesar grandes cantidades de información (escrita/oral).
- Confiabilidad, habilidades de comunicación y deseo de desarrollarse.
- Uso competente del lenguaje, dicción clara.
- Puntualidad en el horario de trabajo y en las tareas asignadas.
- Compromiso y determinación para alcanzar el objetivo.
- Discurso claro y presentación de la información con confianza.
- Capacidad para negociar competentemente con los clientes.
- Aprendizaje rápido de nuevos procesos.
- Capacidad para trabajar en equipo y rápida adaptación.
- Atención, responsabilidad y diligencia
Zona de trabajo: Mixcoac e Insurgentes
Horario de trabajo: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.